WhatsApp

Conecta un número de WhatsApp Business para que el agente de IA y tu equipo respondan los mensajes de WhatsApp desde la Bandeja inteligente.

Conectar tu número

Abre WhatsApp

Abre Agente IA → Canales → WhatsApp.

Entra con Meta

Entra con la cuenta de Facebook que gestiona tu negocio.

Elige el número

Elige el número de WhatsApp Business que quieres conectar.

Escribe el PIN

Si quieres, escribe PIN de verificación en dos pasos (opcional): el PIN de seis dígitos del número. Con él, Komplian registra el número al momento para que pueda enviar.

El PIN está en WhatsApp Manager, en Números de teléfono → Verificación en dos pasos. Komplian lo guarda cifrado y solo lo usa para registrar el número.

Registrar el número para enviar mensajes

El bloque Envíos desde este número dice si el número puede enviar:

Estado	Qué significa
Registrado	El número está registrado en WhatsApp. Se pueden enviar mensajes.
No registrado	Los mensajes llegan, pero no se puede enviar nada hasta registrarlo.
Sin comprobar	Komplian aún no ha comprobado el registro. Regístralo para asegurarte de que puede enviar.

Para registrarlo, escribe PIN de verificación en dos pasos y pulsa Registrar. Si el PIN ha cambiado, escribe el nuevo y pulsa Volver a registrar. Si WhatsApp lo rechaza, el bloque muestra Respuesta de Meta con el motivo.

Elegir qué hace el agente

Las Habilidades de IA de la página de WhatsApp:

Interruptor	Por defecto	Qué hace
Respuesta automática	Encendido	El agente responde los mensajes nuevos de WhatsApp. Apagado: tu equipo responde todas las conversaciones de WhatsApp.
Leer historial de conversación	Encendido	El agente lee los mensajes anteriores de la conversación antes de responder.

La ventana de 24 horas

Cuándo	Qué puedes enviar
En las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona	Cualquier respuesta, del agente o desde la Bandeja inteligente.
Pasadas 24 horas	Solo una plantilla aprobada por Meta, enviada desde un flujo o un envío conversacional.

Pasadas 24 horas, la Bandeja inteligente rechaza una respuesta libre y no puede enviar plantillas. Mira Plantillas y Flujos conversacionales.

Límites


Límite de canales	WhatsApp cuenta como 1 canal de tu plan.
Plantillas	Flujos → Plantillas, plan Growth y superiores.
Archivos que envías	Hasta 10 MB cada uno, si el canal acepta el tipo de archivo.