Analítica

Analítica sigue tus conversaciones hasta los clientes: qué entró, qué atendió la IA, qué dejó un lead y qué acabó en cliente o en un evento.

Elegir el periodo

Elige 7 días, 30 días, 90 días o tus propias fechas. Un rango propio puede cubrir como mucho un año. Cada número se compara con el periodo de la misma duración inmediatamente anterior.

Leer los números clave

Los recuadros de arriba son los números clave del periodo. Pulsa un recuadro para dibujarlo día a día en Serie diaria.

Recuadro	Qué cuenta	Se muestra cuando
Conversaciones	Las conversaciones del periodo, y cuántas fueron atendidas por IA.	Siempre
Leads	Los leads creados en el periodo.	Siempre
Eventos	Los eventos del calendario del periodo, y cuántos son solicitudes aún sin confirmar.	Tu calendario tiene eventos
Ingresos	El total de los pedidos de tienda sincronizados en el periodo. No son ingresos atribuidos a conversaciones.	Una tienda ha sincronizado un pedido

Leer las tarjetas

Debajo de los recuadros, cada tarjeta solo aparece cuando están activos los módulos que necesita.

Tarjeta	Qué te dice
Ritmo semanal	La actividad por día de la semana, el Mejor día de la semana y la Media por día.
De dónde llegan los leads	Los leads por Origen, con el Peso y el Valor de cada origen y el origen Principal.
De la conversación al cliente	Las mismas conversaciones seguidas en tres etapas: Conversaciones → Dejaron un lead → Acabaron en cliente. Muestra la Mayor caída, el Valor ganado y cuántas Acabaron en un evento. Necesita Contactos, Bandeja inteligente y Calendario.
Atención de la IA	Atendidas por IA (con respuesta de la IA y sin respuesta de una persona), Takeover humano, Sin resolver y Respuesta media de la IA.
Canales	Las conversaciones por canal y el Canal principal.
Lo que más se ha movido	Lo que más cambió frente al periodo anterior, con Antes y Ahora, y una acción recomendada.

Exportar a Excel

Pulsa Exportar Excel. El archivo cubre el periodo que elegiste, con una hoja por área: Resumen, KPIs, Revenue, Serie diaria, Embudo, Canales, Leads, Flujos, Conocimiento, Evidencia e Insights. Insights recoge los temas y el sentimiento de las conversaciones y se rellena en los planes Pro y Enterprise.

Una hoja sin datos en el periodo lo dice en vez de mostrar ceros.

Qué no muestra Analítica

La calidad de las respuestas del agente de IA (confianza, preguntas que hay que revisar) está en Rendimiento, que tienen todos los planes.
Los resultados de cada flujo están en los resultados del propio flujo.