Personalidad y tono

La personalidad decide cómo dice las cosas el agente: su estilo, la longitud de sus respuestas y tus propias reglas. El perfil del negocio, en la misma página, decide lo que sabe de ti.

Cambiar el estilo

Abre Personalidad

Ve a Agente IA → Personalidad. La página se llama Personalidad del agente.

Elige estilo y longitud

Elige un Estilo de comunicación y una Longitud de respuesta. La tarjeta Así va a sonar tu agente muestra el resultado en una frase.

Añade tus reglas

Escribe tus reglas en Instrucciones adicionales. Se guardan tal cual y se envían al agente en cada respuesta.

Escribe el mensaje de bienvenida

Rellena Mensaje de bienvenida, el primer mensaje del widget web. Los demás canales empiezan con lo que escribe el cliente.

Guarda

Pulsa Guardar ahora. Descartar vuelve a la última versión guardada. El agente usa el cambio desde su siguiente respuesta.

El estilo solo cambia cómo dice las cosas el agente. Tu conocimiento y las herramientas del agente siempre van por encima.

Estilo de comunicación

Opción	Cómo escribe el agente
Profesional	Formal, orientado a negocios y preciso.
Amigable	Cálido, accesible y conversacional.
Casual	Relajado, informal y despreocupado.
Formal	Respetuoso, pulido y tradicional.

Longitud de respuesta

Opción	Qué obtienes
Breve	Respuestas directas, sin elaboración innecesaria.
Estándar	Respuestas equilibradas, con contexto útil.
Detallado	Respuestas completas, con explicaciones exhaustivas.

Instrucciones adicionales

Escribe las reglas que el agente debe cumplir siempre. Que cada una sea corta y concreta.

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Menciona siempre el envío gratis en pedidos de más de 100 €.
Si preguntan por devoluciones, envíales a nuestra página de devoluciones.
No menciones nunca otras marcas.

Los datos van en Conocimiento, no aquí. Cómo llevar paso a paso una situación concreta va en un Procedimiento.

Corregir el perfil del negocio

El Perfil del negocio es lo que el agente sabe de tu negocio. Komplian lo escribe a partir de tu web. Aparece cuando se ha leído tu web.

Pulsa Editar

En la tarjeta Perfil del negocio, pulsa Editar.

Cambia los apartados

Corrige el apartado que quieras. Pon cada dato en su apartado: el agente los lee uno a uno.

Guarda y confirma

Pulsa Guardar. En Confirma el perfil, pulsa Guardar otra vez. El agente usa el perfil desde su siguiente respuesta.

Lo que quites del perfil, el agente deja de poder decirlo.

Apartado	Qué va en él
A qué os dedicáis	Tu negocio en pocas frases.
Productos y servicios	Lo que vendéis.
A quién vendéis	Vuestros clientes.
Voz de marca	Cómo habla tu marca.
Por qué os eligen	Lo que os diferencia.
Envíos, devoluciones y pago	Vuestras condiciones.
Contacto y horario	Cómo y cuándo contactaros.
Dónde operáis	Países, regiones o ciudades en los que trabajáis.

Cuando un apartado está vacío, el agente dice que lo consulta con tu equipo.

Nombre, avatar y logo

No están en esta página. Nombre del agente, Avatar del agente y Logo de empresa se eligen en la pestaña Contenido del Estudio de Widget. Mira Chat web.