Conocimiento

El conocimiento es lo que lee el agente de IA para responder: tu web, tus documentos y las respuestas que escribes tú. Cada cosa que añades es una fuente de conocimiento.

Tus fuentesWeb, archivos, preguntas, catálogo

ConocimientoLeído, troceado y al día

La respuestaSolo con lo que encontró

De dónde responde el agente

La base de conocimiento con sus carpetas y fuentes

Añadir tu web

Abre la base de conocimiento

Ve a Agente IA → Base de conocimiento y pulsa Añadir fuente. Se abre la ventana Añadir fuente de conocimiento en la pestaña Web.

Escribe la dirección

Escribe la URL de la web. Añade un Nombre visible si quieres una etiqueta más corta en la lista.

Elige cada cuánto se vuelve a leer

Elige una Frecuencia de actualización: Cada día, Cada semana, Cada dos semanas o Cada mes. Cada mes es la opción por defecto y la recomendada.

Empieza

Pulsa Empezar a aprender. La fuente muestra Rastreando... mientras Komplian lee la web página a página, y después Activa.

Komplian también lee los PDF y documentos de Word que enlazan tus páginas.

Subir un documento

Abre la pestaña Documento

Pulsa Añadir fuente y elige Documento.

Elige el archivo

Elige un archivo PDF, Excel (.xlsx, .xls), CSV, Word (.docx, .doc) o de texto (.txt) de hasta 10 MB.

Añádelo

Pulsa Añadir documento. El archivo aparece en la carpeta Documentos.

Escribir una respuesta tú mismo

Usa una entrada manual para lo que no está en tu web: excepciones, políticas internas, preguntas frecuentes.

Abre la pestaña Manual

Pulsa Añadir fuente y elige Manual.

Escribe la entrada

Rellena Título y Contenido. Sé concreto: un tema por entrada.

Elige una categoría

Elige una Categoría: General, Preguntas frecuentes, Políticas, Productos, Soporte o Sobre la empresa.

Guarda

Pulsa Añadir entrada. Aparece en la carpeta Entradas manuales.

Conectar otras fuentes

El conocimiento de tus integraciones aparece en la carpeta Bases de datos. Se conectan en Menú de cuenta → Komplian Store → Integraciones. Desde la carpeta, Gestionar en Integraciones te lleva allí.

Fuente	Qué recibe el agente	Plan
Shopify, WooCommerce, PrestaShop	Tus productos	Todos los planes
Notion, Google Drive, OneDrive, Confluence	Tus páginas y archivos	Pro y Enterprise
Neon, Supabase, MongoDB	Los registros de tu base de datos, y respuestas en vivo a preguntas como «cuántos» o «cuáles»	Pro y Enterprise

Las bases de datos son de solo lectura. Komplian nunca escribe en ellas.

Gestionar una fuente

Abre el menú de una fuente en la lista.

Acción	Qué hace
Editar	Cambia los ajustes de la fuente, o el título y el contenido de una entrada manual.
Pausar	Deja de volver a leer la fuente hasta que la reanudes.
Reanudar	Vuelve a poner en marcha una fuente pausada.
Volver a sincronizar	Lee la fuente otra vez al momento, sin esperar a su frecuencia.
Eliminar	Quita la fuente. El agente olvida todo lo que aprendió de ella.

Estados

Estado	Qué significa
Pendiente	Espera a ser leída.
Rastreando...	Se está leyendo ahora.
Activa	Leída. El agente la usa.
Fallida	No se pudo leer. Último error dice por qué. Corrige la causa y pulsa Volver a sincronizar.
Pausada	No se vuelve a leer hasta que la reanudes.

La cabecera cuenta tus Fuentes, las Activas, los Fragmentos de conocimiento (las piezas en las que busca el agente) y los Tokens indexados. Carpetas: Sitio web, Documentos, Bases de datos y Entradas manuales. Buscar archivos encuentra una fuente por su nombre.

Escribir conocimiento que funciona

Un tema por entrada. «Envíos a Canarias» funciona mejor que una página larga sobre todo.
Las palabras de tus clientes. Escribe la pregunta como la hace la gente.
Datos, no publicidad. Precios, plazos, condiciones y excepciones.
Compruébalo. Pregunta por la fuente nueva en Probar el agente y busca Base consultada bajo la respuesta.

Límites

Límite	Valor
Fuentes	Starter 25, Growth 50, Pro 100, Enterprise 250
Webs	10 por espacio de trabajo. No se puede añadir dos veces la misma web.
Tamaño de un documento	10 MB por archivo
Lectura de la web	Hasta 2 niveles de enlaces desde la dirección que escribes, 50 páginas y 25 documentos enlazados. Se saltan las páginas que bloquea tu robots.txt.
Créditos de IA	Alrededor de 1 crédito por cada 100.000 palabras leídas