Disparadores

Un disparador es lo que pone en marcha un flujo de trabajo. Cada flujo de trabajo tiene exactamente un disparador, y cada vez que salta empieza una ejecución.

Añadir un disparador

Abre el flujo de trabajo

Abre el flujo de trabajo en el editor.

Elige el disparador

Arrastra un paso de Disparadores, Ecommerce u Operaciones al lienzo. En el móvil, toca Elegir disparador.

Ajusta sus opciones

Pulsa el disparador y rellena sus opciones. Las opciones marcadas como opcionales acotan cuándo salta. Déjalas vacías para que salte siempre.

El grupo Ecommerce solo aparece con una tienda conectada. Cada disparador de Operaciones solo aparece cuando su paquete está activo.

Contactos y conversaciones

Disparador	Salta cuando	Opciones
Nuevo lead	Se crea un lead.	Origen (opcional), como Chat (IA), WhatsApp, Formulario, Manual o Importación, y Canal (opcional).
Cambio de estado	Un lead cambia de etapa.	Estado de origen (opcional) y Estado de destino (opcional): Nuevo, Contactado, Calificado, Propuesta, Negociación, Ganado, Perdido.
Mensaje recibido	Llega un mensaje de un cliente.	Canal (opcional) y Contiene la palabra clave (opcional), por ejemplo «ayuda, pedido, devolución».
Conversación iniciada	Se abre una conversación nueva.	Ninguna.
Conversación asignada	Una conversación se asigna a alguien del equipo.	Ninguna.
Etiqueta añadida	Se añade una etiqueta a un contacto.	Ninguna.
Nota añadida	Se escribe una nota en una ficha.	Ninguna.
Formulario enviado	Un formulario recibe una respuesta.	ID del formulario (filtro opcional). Déjalo vacío para aceptar todos los formularios.

Tiempo y eventos externos

Disparador	Salta cuando	Opciones
Programado	En los momentos que fija una expresión de horario.	La expresión y la Zona horaria. Ejemplo: `0 9 * * 1` se ejecuta cada lunes a las 9:00.
Recurrente	Una y otra vez con un intervalo fijo.	Ejecutar cada un número de minutos, horas o días.
Manual	Solo cuando alguien lo pone en marcha a mano.	Ninguna.
Webhook	Otra herramienta envía datos a la dirección del flujo.	La URL del webhook. Tu formulario o herramienta externa le envía una petición POST.

Tienda

Se muestran con una tienda conectada.

Disparador	Salta cuando	Opciones
Pedido completado	Llega un pedido de tu tienda.	Importe mínimo del pedido (opcional).
Carrito abandonado	Una compra se queda sin terminar.	Abandonado tras (minutos): cuánto tiempo debe esperar el carrito antes de que salte. 60 por defecto.
Cambio de estado del envío	Un paquete seguido con AfterShip cambia de estado.	Ninguna.

Operaciones

Cada disparador se muestra cuando su paquete está activo.

Disparador	Salta cuando	Paquete
Presupuesto enviado	Se envía un presupuesto al cliente.	Ventas
Pedido completado	Un pedido de venta se entrega por completo. Solo aparece aquí si no hay tienda conectada.	Ventas
Pedido de compra enviado	Se envía un pedido de compra al proveedor.	Compras
Stock bajo el punto de pedido	Las existencias de un artículo bajan a su punto de pedido.	Inventario
Lote a punto de caducar	Un lote está a punto de caducar.	Inventario

Solicitudes de presupuesto

Disparador	Arranca cuando
Presupuesto solicitado	Un cliente pide un presupuesto por correo o en una conversación.

Los demás disparadores de presupuesto de la lista siguen las etapas posteriores de una solicitud de presupuesto, como Presupuesto enviado al cliente, Presupuesto aprobado o Presupuesto perdido.

Variables que da cada disparador

Lo que sabe el disparador se convierte en variables para los pasos siguientes. Un disparador de contactos rellena contact.* y lead.*. Un disparador de tienda rellena además order.*. Un disparador de Inventario rellena item.* o lot.*.