Formularios

Un formulario recoge respuestas de cualquiera que tenga el enlace: peticiones de contacto, inscripciones, valoraciones. Cada respuesta con correo o teléfono pasa a ser un lead en Contactos, y el agente de IA puede ofrecer los formularios publicados en una conversación.

Crear un formulario

Empiézalo

Abre Formularios y pulsa Nuevo formulario. Dale un Nombre y elige en Empezar desde: En blanco, Contacto, Captación de leads, Inscripción a evento o Valoración.

Añade y edita preguntas

En la pestaña Diseño, pulsa Añadir campo o pasa el ratón entre dos campos para insertar uno. Pulsa un campo para editarlo donde está. Arrastra para reordenar.

Pruébalo

Pulsa Probar para rellenar el formulario como lo haría un visitante. Los cambios se guardan solos.

Publica

Pulsa Publicar. El enlace empieza a funcionar y el agente de IA puede ofrecer el formulario.

Después de publicar, los cambios se quedan en el borrador hasta que pulsas Publicar cambios.

Estados del formulario

Borrador

Solo lo ve tu equipo. Edítalo libremente.

Publicado

El enlace, la web y el agente aceptan respuestas.

Cerrado

No admite respuestas. Reábrelo cuando quieras.

La vida de un formulario

Estado	Cómo llega un formulario
Borrador	Un formulario nuevo, o Volver a borrador.
Publicado	Publicar o Reabrir. Necesita al menos una pregunta.
Cerrado	Cerrar formulario, la fecha de cierre o el máximo de respuestas. El enlace muestra el mensaje de cerrado.

Historial de versiones lista cada versión que ha estado en vivo. Restaurar una la trae al borrador. Se publica cuando tú publicas.

Desde la lista de formularios, cada uno tiene también Abrir, Copiar enlace, Duplicar y Eliminar. Eliminar borra el formulario, su enlace y sus respuestas. Los leads y contactos ya creados se quedan.

Tipos de campo

Grupo	Tipos
Respuestas	Texto corto, Texto largo, Email, Teléfono, Número, Web, Opción única, Opción múltiple, Casilla, Fecha, Valoración (1 a 5)
Archivos y secretos	Documento y Credencial (mira más abajo)
Estructura	Título y Párrafo (texto sin respuesta), Grupo (varios campos que comparten una condición), Nueva vista (empieza un paso nuevo, al que se llega con Continuar)

Ajustes de un campo

Ajuste	Qué hace
Etiqueta	La pregunta que lee el visitante.
Clave	El nombre de la columna en la exportación CSV y el nombre en un enlace prellenado. En minúsculas, sin espacios.
Texto de ejemplo	El texto de muestra dentro del campo vacío.
Texto de ayuda	Una pista bajo la pregunta.
Obligatorio	El formulario no se puede enviar sin él.
Ancho	Completo o medio.
Opciones	Para las opciones: una por línea.
Campo oculto	Nunca se muestra. Se rellena desde el enlace, por ejemplo con una campaña o un origen.
Valor por defecto	La respuesta ya rellenada.
Validación	Mín y Máx para números. Mín. y Máx. caracteres para texto.
Se guarda en el lead como	Automático, Nombre, Email, Teléfono, Empresa, LinkedIn, X, Notas o Campo personalizado.

Mostrar un campo solo cuando

En Mostrar este campo cuando, pulsa Añadir condición. Elige si se cumplen todas o se cumple alguna, con hasta 20 reglas.

Cada regla compara una respuesta anterior: es, no es, contiene, no contiene, está vacía, no está vacía, mayor que, menor que, está marcada o no está marcada. Un campo oculto por una condición nunca es obligatorio, y su respuesta se descarta.

Agrupar y repetir preguntas

Un Grupo da una misma condición a varios campos: los campos que hay debajo le pertenecen. Permitir añadir otro hace que un grupo, o un solo campo, se repita hasta 20 veces, por ejemplo para varios asistentes.

Una pregunta que se repite no se puede prellenar, tener valor por defecto, guardarse en un solo campo del lead ni usarse en una condición. Opción múltiple y Casilla no se pueden repetir.

Pedir un documento

Un campo Documento admite un PDF, una imagen o un archivo de Word, Excel, CSV o texto, de hasta 10 MB. El archivo se sube antes de enviar el formulario. Solo tu espacio de trabajo puede descargarlo, desde la respuesta.

Pedir una contraseña o clave

Un campo Credencial pide una contraseña o una clave de acceso. Se cifra en el navegador del visitante. Komplian la guarda sellada y no puede leerla.

Necesita la caja fuerte de credenciales del espacio de trabajo, que crea una vez un propietario o un administrador.

Abre la caja fuerte

En cualquier formulario, abre la pestaña Ajustes y ve a Credenciales.

Elige una contraseña maestra

Escribe una Contraseña maestra de al menos 12 caracteres y Repítela. Añadir una pista (opcional) sirve para tu equipo. Nunca escribas ahí la contraseña.

Acepta el aviso

Marca la casilla que dice que, si se pierde la contraseña, las credenciales ya no se pueden leer.

Créala

Pulsa Crear la caja fuerte. Para abrir una credencial después, se pide la contraseña maestra.

Si se pierde la contraseña maestra, nadie puede leer las credenciales recogidas. Nadie las recupera, tampoco Komplian.

Regla	Detalle
Cuánto se guardan	Guardar las credenciales de 1 a 365 días, o Hasta que se borren. 30 días por defecto. El resto de la respuesta se queda.
Nunca	Se prellenan, tienen valor por defecto, se guardan en Contactos, se exportan a CSV, se envían a un destino ni las ofrece el agente de IA. En el CSV la columna muestra `[encrypted]`.
Publicar	Un formulario con un campo Credencial no se puede publicar hasta que exista la caja fuerte.

Compartir un formulario

La pestaña Compartir funciona cuando el formulario está publicado.

Forma	Qué obtienes
Enlace	La dirección del formulario, para pegarla en un correo, un mensaje o donde quieras.
Código QR	Descargar PNG, para imprimir.
Integrar en tu web	En la página (queda dentro de la página), Ventana (cualquier botón lo abre sobre la página) o Botón flotante (un script añade el botón). Dentro de cada una está el código que hay que pegar.
En un flujo	Pega `{{form.<dirección>.url}}` en cualquier mensaje que envíe un flujo.
Enlaces prellenados	Añade `?clave=valor` al enlace. Un campo visible muestra el valor; un campo oculto lo guarda sin mostrarlo.
El agente de IA	Los formularios publicados se ofrecen al agente, que puede presentar uno cuando encaja en la conversación.

El agente no ofrece un formulario con un campo Credencial o Documento. Para que deje de ofrecer un formulario, usa Ajustes → Agente de IA.

Ajustes

Apartado	Qué decides
Dirección	La URL del formulario.
Después de enviar	Texto del botón, Título de agradecimiento, Mensaje de agradecimiento, Redirigir a (una dirección http o https) y Permitir enviar otra respuesta.
Reseñas	Botones a tus páginas de reseñas de Google y Trustpilot en la pantalla de agradecimiento. Los ve todo el mundo, sea cual sea su valoración. No aparecen si el formulario redirige.
Disponibilidad	Cerrar automáticamente el día que elijas, Máximo de respuestas y Mensaje cuando está cerrado.
Apariencia	Idioma (o Seguir al visitante), Color de acento, Imagen de portada, el logo arriba, el ancho y Ocultar la marca de Komplian (Pro y Enterprise).
Leads	Crear o actualizar un lead con cada respuesta cuando tiene correo o teléfono. Las demás respuestas se guardan en el lead como campos personalizados. Etiquetas para el lead, separadas por comas.
Enviar a	Dónde va también una copia de cada respuesta. Mira más abajo.
Notificaciones	Cada respuesta en la campanita, un correo a propietarios y administradores, y hasta 10 direcciones más.
Agente de IA	Permitir que el agente ofrezca este formulario en una conversación. Apagado: el formulario sigue funcionando como página y en los flujos.
Credenciales	La caja fuerte y cuánto se guardan las credenciales.
Zona de peligro	Eliminar el formulario.

Enviar respuestas a otras herramientas

Cada respuesta se queda en Komplian. Enviar a manda también una copia a otro sitio.

Abre Enviar a

En la pestaña Ajustes del formulario, ve a Enviar a.

Añade un destino

Elige Webhook, Slack, Jira Service Management, Jira o Notion.

Rellénalo

Escribe lo que pide el destino y elige qué va en cada campo. Déjalo Activo.

Destino	Qué crea
Webhook	Una petición JSON por respuesta a una dirección https. Opcionalmente firmada con un secreto en la cabecera `X-Komplian-Signature` (HMAC-SHA256). Mira Webhooks.
Mensaje de Slack	Un mensaje en Slack.
Jira Service Management	Una solicitud. Puede adjuntar los archivos de las preguntas de tipo Documento.
Incidencia de Jira	Una incidencia.
Página de Notion	Una página en una base de datos. Usa un token de integración interna y comparte antes la base de datos con la integración.

Las credenciales nunca se envían. Cada respuesta muestra, por destino, si se entregó, va de camino o falló, con Reintentar.

Leer las respuestas

En la pestaña Respuestas, elige un Periodo (un año como máximo). Ves el total, Respuestas por día y Por origen: Enlace, Web, Agente IA, Widget o API.

Cada respuesta muestra sus respuestas y sus detalles: la página de la que vino, la campaña, los valores prellenados desde el enlace y el idioma. Abrir en Contactos lleva a la persona. Eliminar respuesta borra solo esa respuesta. El lead se queda. Exportar CSV descarga el periodo que elegiste.

Límites

Límite	Valor
Campos por formulario	80
Destinos por formulario	Growth 3, Pro 10, Enterprise 25