# Disparadores

> Elige qué pone en marcha un flujo de trabajo y acótalo con las opciones del disparador.

Source: https://docs.komplian.es/flows/triggers

Dónde: Flujos → tu flujo de trabajo → Disparadores
Quién: Propietarios, administradores y miembros editan flujos de trabajo.
Plan: Growth+

Un disparador es lo que pone en marcha un flujo de trabajo. Cada flujo de trabajo tiene exactamente un disparador, y cada vez que salta empieza una ejecución.

## Añadir un disparador

### 1. Abre el flujo de trabajo
Abre el flujo de trabajo en el editor.

### 2. Elige el disparador
Arrastra un paso de **Disparadores**, **Ecommerce** u **Operaciones** al lienzo. En el móvil, toca **Elegir disparador**.

### 3. Ajusta sus opciones
Pulsa el disparador y rellena sus opciones. Las opciones marcadas como opcionales acotan cuándo salta. Déjalas vacías para que salte siempre.

El grupo **Ecommerce** solo aparece con una tienda conectada. Cada disparador de **Operaciones** solo aparece cuando su paquete está activo.

## Contactos y conversaciones

| Disparador | Salta cuando | Opciones |
| --- | --- | --- |
| **Nuevo lead** | Se crea un lead. | **Origen (opcional)**, como **Chat (IA)**, WhatsApp, **Formulario**, **Manual** o **Importación**, y **Canal (opcional)**. |
| **Cambio de estado** | Un lead cambia de etapa. | **Estado de origen (opcional)** y **Estado de destino (opcional)**: Nuevo, Contactado, Calificado, Propuesta, Negociación, Ganado, Perdido. |
| **Mensaje recibido** | Llega un mensaje de un cliente. | **Canal (opcional)** y **Contiene la palabra clave (opcional)**, por ejemplo «ayuda, pedido, devolución». |
| **Conversación iniciada** | Se abre una conversación nueva. | Ninguna. |
| **Conversación asignada** | Una conversación se asigna a alguien del equipo. | Ninguna. |
| **Etiqueta añadida** | Se añade una etiqueta a un contacto. | Ninguna. |
| **Nota añadida** | Se escribe una nota en una ficha. | Ninguna. |
| **Formulario enviado** | Un [formulario](https://docs.komplian.es/crm/forms) recibe una respuesta. | **ID del formulario (filtro opcional)**. Déjalo vacío para aceptar todos los formularios. |

## Tiempo y eventos externos

| Disparador | Salta cuando | Opciones |
| --- | --- | --- |
| **Programado** | En los momentos que fija una expresión de horario. | La expresión y la **Zona horaria**. Ejemplo: `0 9 * * 1` se ejecuta cada lunes a las 9:00. |
| **Recurrente** | Una y otra vez con un intervalo fijo. | **Ejecutar cada** un número de minutos, horas o días. |
| **Manual** | Solo cuando alguien lo pone en marcha a mano. | Ninguna. |
| **Webhook** | Otra herramienta envía datos a la dirección del flujo. | La **URL del webhook**. Tu formulario o herramienta externa le envía una petición POST. |

## Tienda

Se muestran con una tienda conectada.

| Disparador | Salta cuando | Opciones |
| --- | --- | --- |
| **Pedido completado** | Llega un pedido de tu tienda. | **Importe mínimo del pedido (opcional)**. |
| **Carrito abandonado** | Una compra se queda sin terminar. | **Abandonado tras (minutos)**: cuánto tiempo debe esperar el carrito antes de que salte. 60 por defecto. |
| **Cambio de estado del envío** | Un paquete seguido con AfterShip cambia de estado. | Ninguna. |

## Operaciones

Cada disparador se muestra cuando su paquete está activo.

| Disparador | Salta cuando | Paquete |
| --- | --- | --- |
| **Presupuesto enviado** | Se envía un presupuesto al cliente. | Ventas |
| **Pedido completado** | Un pedido de venta se entrega por completo. Solo aparece aquí si no hay tienda conectada. | Ventas |
| **Pedido de compra enviado** | Se envía un pedido de compra al proveedor. | Compras |
| **Stock bajo el punto de pedido** | Las existencias de un artículo bajan a su punto de pedido. | Inventario |
| **Lote a punto de caducar** | Un lote está a punto de caducar. | Inventario |

## Solicitudes de presupuesto

| Disparador | Arranca cuando |
| --- | --- |
| **Presupuesto solicitado** | Un cliente pide un presupuesto por correo o en una conversación. |

Los demás disparadores de presupuesto de la lista siguen las etapas posteriores de una solicitud de presupuesto, como **Presupuesto enviado al cliente**, **Presupuesto aprobado** o **Presupuesto perdido**.

## Variables que da cada disparador

Lo que sabe el disparador se convierte en [variables](https://docs.komplian.es/flows/actions#variables) para los pasos siguientes. Un disparador de contactos rellena `contact.*` y `lead.*`. Un disparador de tienda rellena además `order.*`. Un disparador de Inventario rellena `item.*` o `lot.*`.

## Relacionado

- [Cómo funcionan los flujos](https://docs.komplian.es/flows/overview): Crea, prueba y publica un flujo de trabajo.
- [Acciones](https://docs.komplian.es/flows/actions): Qué hace el flujo de trabajo después del disparador.
- [Condiciones y esperas](https://docs.komplian.es/flows/conditions): Acota más un disparador con reglas.