# Importar y duplicados

> Importa personas y empresas desde un archivo CSV, y después encuentra y fusiona duplicados para que cada persona tenga una sola ficha.

Source: https://docs.komplian.es/crm/import

Dónde: Contactos → Personas → Importar
Quién: Propietarios, administradores y miembros importan. Propietarios y administradores fusionan fichas y deshacen fusiones.

Importar trae tus personas o empresas desde un archivo CSV. Los duplicados son fichas que pueden ser la misma persona: Komplian te los señala y tú decides si fusionarlos.

## Importar un CSV

### 1. Abre el importador
En **Contactos → Personas** o **Contactos → Empresas**, pulsa **Importar**. También puedes usar **Opciones → Importar CSV**.

### 2. Elige el archivo
Suelta un CSV o pulsa **Elegir archivo**. Komplian muestra cuántas filas ha encontrado. Los archivos exportados de Komplian, HubSpot o Salesforce se reconocen solos.

### 3. Empareja las columnas
En **Columnas**, elige el campo de Komplian para cada **Columna del archivo**, o **Ignorar**. Empareja una columna con **Nombre**. Para personas, puedes emparejar dos en su lugar, con **Nombre de pila** y **Apellidos**.

### 4. Revisa la vista previa
La **Vista previa** cuenta las filas nuevas, las que **actualizarán fichas existentes**, las **repetidas en el archivo** y las que van **sin nombre**.

### 5. Importa
Pulsa **Importar N filas**. Al final, **Importación terminada** muestra cuántas se crearon, cuántas se fusionaron con fichas existentes y qué filas no se pudieron importar, con el motivo.

## Campos que puedes importar

| Personas | Empresas |
| --- | --- |
| Nombre, Nombre de pila, Apellidos | Nombre |
| Email, Teléfono | Dominio |
| Empresa | Responsable |
| Cargo, Ciudad | Empleados, Facturación anual |
| LinkedIn, X | Dirección, LinkedIn |

Una columna que no emparejas no entra en Komplian.

## Cómo se emparejan las filas

- Una persona con el mismo correo o teléfono que una persona existente actualiza esa ficha. No se crea una copia.
- La empresa que aparece en la fila de una persona se reutiliza si existe, o se crea.
- Una fila sin nombre no se importa.

Si la importación se detiene antes del final, Komplian dice cuántas filas no se revisaron. Vuelve a importar esas filas.

## Encontrar duplicados

Komplian señala posibles duplicados en dos sitios:

| Dónde | Qué ves |
| --- | --- |
| La ficha de una persona | Un aviso: **Podría ser la misma persona que «X»**. Pulsa **Revisar**. |
| **Opciones → Posibles duplicados (N)** en Personas | Cada pareja que puede ser la misma persona. Solo aparece cuando hay alguna. |

## Fusionar dos personas

### 1. Elige las dos fichas
Pulsa **Revisar** en el aviso, o selecciona exactamente dos personas en la lista y pulsa **Fusionar**.

### 2. Decide
Si son la misma persona, pulsa **Sí, unir las fichas**. Si no lo son, pulsa **No, son personas distintas**: Komplian no volverá a preguntar por esa pareja.

### 3. Revisa el resultado
Queda una ficha. Las conversaciones, correos, tareas, notas y actividad de la otra pasan a ella.

Si una de las dos todavía no se puede fusionar, Komplian lo dice y no cambia nada.

## Deshacer una fusión

Pulsa **Deshacer** justo después de fusionar, o más tarde desde la **Actividad** de la ficha. La fusión se revierte.

## Reglas

| Regla | Detalle |
| --- | --- |
| Qué puedes importar | Personas y empresas. No oportunidades ni tareas. |
| Formato | CSV |
| Correo y teléfono | Dos personas nunca pueden tener el mismo correo ni el mismo teléfono. Komplian te lleva a la que ya existe. |

## Relacionado

- [Personas y empresas](https://docs.komplian.es/crm/leads): Quién pasa a ser contacto y qué guarda una ficha.
- [Formularios](https://docs.komplian.es/crm/forms): Recoge contactos nuevos con un formulario.