# Todos los canales

> Mira cada canal que pueden usar tus clientes, cómo se conecta, cuántos permite tu plan y cuándo puedes escribir en cada uno.

Source: https://docs.komplian.es/channels/overview

Dónde: Agente IA → Canales
Quién: Propietarios y administradores conectan, configuran y desconectan canales.

Un canal es un sitio por el que te escriben tus clientes: tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord o el correo. Cada conversación de un canal llega a la [Bandeja inteligente](https://docs.komplian.es/inbox/conversations).

Los canales están en **Agente IA → Canales** y en la pestaña **Canales** del [Komplian Store](https://docs.komplian.es/getting-started/modules), en dos grupos: **Aquí responde el agente** y **Conectado, lo responde tu equipo** (el correo).

## Conectar un canal

### 1. Abre el canal
En **Agente IA → Canales**, abre la tarjeta del canal. El widget web abre el Estudio de Widget. Las demás tarjetas abren la página del canal.

### 2. Entra o pega la clave
Sigue el paso propio del canal: entra con Meta, Slack, Discord, Google o Microsoft, o pega el token de un bot o los datos de tu servidor de correo.

### 3. Comprueba el estado
La tarjeta muestra **Conectado**. Los mensajes nuevos llegan a la Bandeja inteligente. El agente los responde en todos los canales menos el correo.

| Canal | Cómo se conecta | Quién responde | Cuenta en tu plan |
| --- | --- | --- | --- |
| [Chat web](https://docs.komplian.es/channels/web-widget) | Se diseña y publica en el Estudio de Widget | Agente y equipo | No |
| [WhatsApp](https://docs.komplian.es/channels/whatsapp) | Entra con Meta y elige el número | Agente y equipo | Sí |
| [Instagram](https://docs.komplian.es/channels/instagram) | Entra con Meta y elige la página vinculada a Instagram | Agente y equipo | Sí |
| [Messenger](https://docs.komplian.es/channels/messenger) | Entra con Meta y elige la página de Facebook | Agente y equipo | Sí |
| [Telegram](https://docs.komplian.es/channels/telegram) | Pega el token de tu bot | Agente y equipo | Sí |
| [Slack](https://docs.komplian.es/channels/slack) | Entra con Slack y elige los canales | Agente y equipo | Sí |
| [Discord](https://docs.komplian.es/channels/discord) | Añade el bot de Komplian a tu servidor | Agente y equipo | Sí |
| [Correo](https://docs.komplian.es/channels/email) | Gmail, Outlook o tu propio servidor de correo | Tu equipo | No |

## Cuántos canales puedes conectar

| Plan | Canales de mensajería a la vez |
| --- | --- |
| Starter | 1 |
| Growth | 2 |
| Pro | 3 |
| Enterprise | 5, o lo que diga tu contrato |

- Instagram y Messenger de la misma página de Facebook son dos canales.
- Una instalación de Slack es un canal, elijas los canales de Slack que elijas.
- Si pasas del límite, la conexión falla con «Límite de canales alcanzado». Desconecta un canal o pide a Komplian uno más.

## Cuándo puedes escribir en cada canal

- Una [plantilla](https://docs.komplian.es/templates/overview) de WhatsApp se envía desde un flujo, nunca desde la Bandeja inteligente.
- Telegram y Discord no tienen límite de tiempo, pero el bot solo puede escribir a quien le escribió o usó `/komplian` antes.

## Elegir qué hace el agente en un canal

La página de cada canal conectado tiene **Habilidades de IA**. Las cambian propietarios y administradores.

| Interruptor | Por defecto | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| **Respuesta automática** | Encendido | El agente responde los mensajes nuevos de este canal. Apagado: tu equipo responde todas las conversaciones del canal. |
| **Leer historial de conversación** | Encendido | El agente lee los mensajes anteriores de la conversación antes de responder. |

En algunos canales el primer interruptor tiene otro nombre: **Respuesta automática a DMs** en Instagram, **Respuesta automática en threads** en Slack, **Respuestas automáticas** en Messenger y Telegram, y **Responder al comando** en Discord. Instagram tiene dos interruptores más: mira [Instagram](https://docs.komplian.es/channels/instagram).

## Relacionado

- [Chat web](https://docs.komplian.es/channels/web-widget): El canal que no cuenta en tu plan.
- [WhatsApp](https://docs.komplian.es/channels/whatsapp): Conecta un número y regístralo.
- [La IA y tu equipo](https://docs.komplian.es/inbox/human-handoff): Toma el control de una conversación.
- [Planes y créditos](https://docs.komplian.es/settings/billing): Canales y límites de cada plan.