# Conocimiento

> Añade tu web, tus documentos y respuestas escritas para que el agente conteste con tus datos, y mantenlos al día.

Source: https://docs.komplian.es/ai-agent/knowledge-base

Dónde: Agente IA → Base de conocimiento

El conocimiento es lo que lee el agente de IA para responder: tu web, tus documentos y las respuestas que escribes tú. Cada cosa que añades es una fuente de conocimiento.

## Añadir tu web

### 1. Abre la base de conocimiento
Ve a **Agente IA → Base de conocimiento** y pulsa **Añadir fuente**. Se abre la ventana **Añadir fuente de conocimiento** en la pestaña **Web**.

### 2. Escribe la dirección
Escribe la **URL de la web**. Añade un **Nombre visible** si quieres una etiqueta más corta en la lista.

### 3. Elige cada cuánto se vuelve a leer
Elige una **Frecuencia de actualización**: **Cada día**, **Cada semana**, **Cada dos semanas** o **Cada mes**. Cada mes es la opción por defecto y la recomendada.

### 4. Empieza
Pulsa **Empezar a aprender**. La fuente muestra **Rastreando...** mientras Komplian lee la web página a página, y después **Activa**.

Komplian también lee los PDF y documentos de Word que enlazan tus páginas.

## Subir un documento

### 1. Abre la pestaña Documento
Pulsa **Añadir fuente** y elige **Documento**.

### 2. Elige el archivo
Elige un archivo PDF, Excel (.xlsx, .xls), CSV, Word (.docx, .doc) o de texto (.txt) de hasta 10 MB.

### 3. Añádelo
Pulsa **Añadir documento**. El archivo aparece en la carpeta **Documentos**.

## Escribir una respuesta tú mismo

Usa una entrada manual para lo que no está en tu web: excepciones, políticas internas, preguntas frecuentes.

### 1. Abre la pestaña Manual
Pulsa **Añadir fuente** y elige **Manual**.

### 2. Escribe la entrada
Rellena **Título** y **Contenido**. Sé concreto: un tema por entrada.

### 3. Elige una categoría
Elige una **Categoría**: General, Preguntas frecuentes, Políticas, Productos, Soporte o Sobre la empresa.

### 4. Guarda
Pulsa **Añadir entrada**. Aparece en la carpeta **Entradas manuales**.

## Conectar otras fuentes

El conocimiento de tus integraciones aparece en la carpeta **Bases de datos**. Se conectan en **Menú de cuenta → Komplian Store → Integraciones**. Desde la carpeta, **Gestionar en Integraciones** te lleva allí.

| Fuente | Qué recibe el agente | Plan |
| --- | --- | --- |
| Shopify, WooCommerce, PrestaShop | Tus productos | Todos los planes |
| Notion, Google Drive, OneDrive, Confluence | Tus páginas y archivos | Pro y Enterprise |
| Neon, Supabase, MongoDB | Los registros de tu base de datos, y respuestas en vivo a preguntas como «cuántos» o «cuáles» | Pro y Enterprise |

Las bases de datos son de solo lectura. Komplian nunca escribe en ellas.

## Gestionar una fuente

Abre el menú de una fuente en la lista.

| Acción | Qué hace |
| --- | --- |
| **Editar** | Cambia los ajustes de la fuente, o el título y el contenido de una entrada manual. |
| **Pausar** | Deja de volver a leer la fuente hasta que la reanudes. |
| **Reanudar** | Vuelve a poner en marcha una fuente pausada. |
| **Volver a sincronizar** | Lee la fuente otra vez al momento, sin esperar a su frecuencia. |
| **Eliminar** | Quita la fuente. El agente olvida todo lo que aprendió de ella. |

## Estados

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Pendiente** | Espera a ser leída. |
| **Rastreando...** | Se está leyendo ahora. |
| **Activa** | Leída. El agente la usa. |
| **Fallida** | No se pudo leer. **Último error** dice por qué. Corrige la causa y pulsa **Volver a sincronizar**. |
| **Pausada** | No se vuelve a leer hasta que la reanudes. |

La cabecera cuenta tus **Fuentes**, las **Activas**, los **Fragmentos de conocimiento** (las piezas en las que busca el agente) y los **Tokens indexados**. Carpetas: **Sitio web**, **Documentos**, **Bases de datos** y **Entradas manuales**. **Buscar archivos** encuentra una fuente por su nombre.

## Escribir conocimiento que funciona

- **Un tema por entrada.** «Envíos a Canarias» funciona mejor que una página larga sobre todo.
- **Las palabras de tus clientes.** Escribe la pregunta como la hace la gente.
- **Datos, no publicidad.** Precios, plazos, condiciones y excepciones.
- **Compruébalo.** Pregunta por la fuente nueva en [Probar el agente](https://docs.komplian.es/ai-agent/test-agent) y busca **Base consultada** bajo la respuesta.

## Límites

| Límite | Valor |
| --- | --- |
| Fuentes | Starter 25, Growth 50, Pro 100, Enterprise 250 |
| Webs | 10 por espacio de trabajo. No se puede añadir dos veces la misma web. |
| Tamaño de un documento | 10 MB por archivo |
| Lectura de la web | Hasta 2 niveles de enlaces desde la dirección que escribes, 50 páginas y 25 documentos enlazados. Se saltan las páginas que bloquea tu robots.txt. |
| Créditos de IA | Alrededor de 1 crédito por cada 100.000 palabras leídas |

## Relacionado

- [Probar el agente](https://docs.komplian.es/ai-agent/test-agent): Comprueba que encuentra la respuesta correcta.
- [Rendimiento](https://docs.komplian.es/ai-agent/performance): Encuentra las preguntas que respondió con poca confianza.
- [Todas las integraciones](https://docs.komplian.es/integrations/overview): Conecta tiendas y fuentes de Pro.